Entre o que se quer ser e o que se é

Vivemos uma contradição: a urgência que convive com o desejo de desacelerar, e a busca pela simplicidade que é ofuscada pela vontade de comprar, consumir e viver em excesso.

A partir do entendimento de mercado e consumidor, analisamos cinco grandes contradições que paralisam a ação e nublam a visão estratégica. Reunimos uma série de dilemas em um estudo que oferece mais que um diagnóstico: traz um novo olhar e as ferramentas necessárias para desbloquear novos caminhos.

Será que conseguiremos entender nossos dilemas e construir caminhos entre os gaps existentes?

Conheça alguns dos dilemas que apresentamos no Report:

#1

É tudo imediato,

mas nunca desejamos tanto uma pausa.

A vida contemporânea se desenrola em um campo de forças opostas e inadiáveis. Se pararmos para pensar, nunca tivemos tanta informação e liberdade de escolha; em contrapartida, nunca nos sentimos tão presos.

Não precisamos mais esperar por nada e temos pressa, vivemos num ritmo acelerado e desaprendemos a esperar. O tempo se torna cada vez mais um recurso escasso para o consumidor que valoriza a facilidade numa experiência que precisa ser mais que intuitiva, precisa ser imediata. Em meio a nossa tentativa de ganhar tempo, nos perdemos no nosso propósito e acabamos, sem perceber, acelerados.

#2

Queremos simplicidade,

mas não percebemos que consumimos em excesso.

Em um mundo que vive acelerado, as nossas conexões também duram pouco.

Chamar um uber, pedir comida, receber encomendas na porta de casa… Em busca do mais simples e prático, a gente consome em excesso e não percebe a sobrecarga para o meio ambiente e a quantidade de lixo.

Tudo parece descartável atualmente, seja pela baixa qualidade e durabilidade dos produtos, seja pela necessidade de estar constantemente numa moda que é cada vez mais efêmera. Ninguém vai parar de consumir e toda preocupação com o planeta nos impele a buscar por uma solução que dê conta da nossa necessidade pelo simples ao mesmo tempo que nos afaste do excesso.

Quer conhecer os outros três dilemas?

A sociedade do dilema reúne cinco paradoxos que convivemos cotidianamente e apresenta ferramentas para pensar experiências que sejam autênticas e relevantes.

O report é um convite para uma reflexão individual enquanto consumidor, mas também uma forma de pensar como um produto ou serviço pode gerar valor ao ser entregue para um consumidor que vive em dilema.

Acesse o material completo e entenda como pensar experiências que fazem sentido para uma sociedade que vive em dilema.

Viver em dilema não é um erro. É a própria essência da vida contemporânea.

Baixe aqui o relatório

Unlock new paths hoje, em 5 minutinhos:

🛑 Separe 5 minutos para não fazer nada. 

🧘‍♀️ Desacelere para reavaliar seu próprio ritmo

🕹️ A evolução dos controle remotos

📱 Pix via WhatsApp

O tempo não para

Talvez você tenha pensado que o tema de hoje é música e apesar de ser um assunto que a gente gosta muito, vamos falar sobre outro tipo de ritmo.

Queremos falar sobre o ritmo da vida.

Você já sentiu que tá tudo indo muito rápido?

Quando chega o final de ano e a gente para pra pensar, parece que o ano realmente passou voando. Nós piscamos e as lojas já têm enfeites de Natal novamente.

Isso é um efeito da globalização e um assunto amplamente discutido por diversos autores e pesquisadores. O autor Byung-Chul Han escreveu um livro que se chama “Sociedade do cansaço”, onde ele descreve os efeitos de tudo acontecer tão rápido.

Se você é um leitor frequente das nossas news, deve ter percebido o quanto a gente anda falando sobre estratégias que as pessoas têm buscado para se desconectar e desacelerar.

Tudo passa tão rápido que a gente não quer sentir que está perdendo o tempo. De alguma forma, a gente tenta ganhar do tempo.

Em meio a tudo isso, as inovações com foco em facilitar o dia a dia surgem como uma tendência, que vai nos dar o tempo que a gente precisa para fazer o que realmente importa e trazer um pouco de conforto para dias tão acelerados.

Inovação: Uma tendência antiga

Quando se fala em inovação, logo se pensa nas últimas vivências que temos tido.

Mas, a verdade, é que inovação é uma tendência bem antiga e engloba uma experiência para além do digital.

Talvez você tenha memórias da época em que a televisão pesava muito e tinha uma imagem de qualidade bastante questionável. Nessa época, a televisão por si só já era uma inovação. Quando queria trocar de canal, a pessoa precisava levantar do sofá e ir até a televisão. O controle foi um dispositivo bastante estudado ao longo dos anos e os primeiros modelos desenvolvidos eram bem diferentes do que a gente conhece atualmente.

Os primeiros controles remotos

Em 1980 a tecnologia do infravermelho popularizou os controles remotos que se tornaram mais acessíveis e com design mais próximo do que conhecemos hoje. Se você refletir bem, no fim é sobre tornar a ação de trocar o canal ou aumentar o volume mais fácil para as pessoas usarem no dia a dia utilizando a tecnologia que se tinha disponível. E isso é exatamente o que podemos chamar de inovação.

Inovar é sobre entender um contexto, as capacidades disponíveis seja em termos de tecnologia ou condições de negócio. Inovar é sobre enxergar uma necessidade das pessoas e conectar com uma solução que, muitas vezes, no fim é sobre ganhar tempo ou sobre ter mais conforto num ritmo tão acelerado.

Inovar não é uma tendência que tem um fim, ela se transforma ao longo do tempo e se adapta aos novos contextos de tecnologia e sociedade.

Uma tendência que persiste

O Pix é o meio de pagamento mais utilizado pelos brasileiros e sua grande vantagem é o pagamento instantâneo e sem taxas. Os bancos têm investido constantemente em funcionalidades para deixar a jornada do Pix ou o passo a passo cada vez mais rápido e intuitivo.

A Magie, lançada no começo de 2024 como uma conta exclusiva do WhatsApp, elimina a lógica do passo a passo através da Inteligência Artificial. Para fazer um Pix, a pessoa pode apenas conversar com a Magie no WhatsApp, indicar o valor e para quem deve ser feito o pagamento. Ao confirmar os dados e inserir a senha, a transferência é realizada.

O surgimento do Pix foi uma grande inovação para um momento onde fazer transação online dependia de pagar uma taxa ou ter um banco específico que não cobrasse por isso. Há alguns anos atrás a única forma de pagar alguém era sacando dinheiro ou utilizando um cheque. E ainda que atualmente, os caixas eletrônicos estejam ficando obsoletos, antes disso as pessoas sacavam dinheiro direto com o bancário em um guichê de atendimento. Quando olhamos para trás, percebemos que a própria definição do que é inovação muda com o tempo e com a tecnologia.

Atualmente vivemos um grande boom da inteligência artificial e parece assustador o futuro a partir dessa nova tecnologia. É inegável que mudanças vão ocorrer, mas olhando para o passado a gente entende que mudar faz parte de toda nossa história enquanto sociedade.

A série As Telefonistas mostra o desespero das mulheres quando descobrem que existe um projeto de tecnologia onde elas não precisam mais atender os telefones e transferir a chamada. Alguns anos depois e nos damos conta que vivemos o mesmo sentimento em relação a inteligência artificial, estamos preocupados em perder o nosso emprego para as máquinas.

As inovações, transformações tecnológicas e evolução da sociedade trazem mudanças, isso é inegável. Como toda mudança, nos pegamos reflexivos e inseguros com a pergunta: o que nos aguarda no futuro?

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Olhar para o passado é um convite que nos mostra o quanto essas mudanças são importantes e que, apesar de trazer realmente grandes transformações, a gente se adapta e se reestrutura.

As inovações melhoram nossa condição de vida, facilitam processos morosos e nos permitem concentrar esforços em outras coisas. No entanto, nem só impactos positivos as inovações trazem. A obsolescência de empregos tradicionais devido à automação, o aumento das desigualdades sociais pelo acesso desigual à tecnologia e as preocupações éticas e de privacidade são alguns exemplos do quanto inovações podem ter um ônus.

O que nos coloca em uma reflexão contínua sobre equilíbrio para utilizar os benefícios que as inovações podem trazer, mas atentos aos riscos e impactos negativos.

Inovar faz parte do que somos enquanto sociedade.

E se adaptar criticamente às inovações também.

Inovação é sobre contexto, necessidade e capacidade, mas também é sobre entender seus impactos na sociedade.

O que aprendemos nesses últimos dias: 

💰 Bioeconomia como um novo conceito;

🇧🇷 COP 30 em Belém do Pará;

🍫 tony’s chocolonely e carros elétricos

Bioeconomia

A palavra é um tema central definido pela organização do evento. A previsão é que a Bioeconomia gere cerca de 7,7 trilhões de dólares nos próximos 5 anos. O termo pode ser confundido com a sustentabilidade, que já é um conceito mais conhecido quando o assunto é ecologia.

A Sustentabilidade define o objetivo: o desenvolvimento que atende às necessidades atuais sem comprometer o futuro. Já a Bioeconomia é a solução produtiva para atingir esse objetivo. Ela representa o conjunto de atividades econômicas baseadas no uso inovador e tecnológico de recursos biológicos (biomassa) para gerar produtos de valor (como biofármacos, alimentos e cosméticos), garantindo que a riqueza seja extraída da biodiversidade de forma regenerativa. Em resumo, Sustentabilidade é a meta de longo prazo, e a Bioeconomia é a rota de mercado e a ferramenta de inovação para alcançá-la.

COP 30 em Belém

A conferência ocorreu pela primeira vez no ano de 1995 em Berlim e desde então ocorre anualmente em diferentes cidades pelo mundo. A ideia da ONU (entidade que promove o evento) é congregar os países para que somem esforços no combate ao aquecimento global.

Esse evento já conquistou grandes acordos como o Protocolo de Kyoto e o Acordo de Paris, apesar de nem sempre terem sido cumpridos como acordados. E este ano será realizado na cidade de Belém do Pará.

No coração da selva Amazônica a capital do Pará se transformará em um centro de debates em torno do aquecimento global e da redução de emissão de gases poluentes. Pela localização, este evento é um marco, forçando o mundo a mudar o foco da promessa climática para a ação concreta e integrada das realidades locais.

Especialistas indicam que essa será a conferência mais importante desde a edição de Paris (2015), estabelecendo um novo rumo para as próximas COPs, já que pode ser revertida em financiamentos para a floresta amazônica e para energias renováveis que são pontos fortes do Brasil em relação a outros países.

O propósito do Tony’s Chocolonely

O caso da Tony’s Chocolonely é a prova de que a missão social pode ser o principal motor de um negócio de sucesso global. A marca nasceu da indignação de um jornalista holandês, Teun van de Keuken (”Tony” em inglês), que descobriu e denunciou o uso de trabalho escravo e infantil nas cadeias de cacau da África Ocidental (Gana e Costa do Marfim). Em 2005, ele se autoacusou de ser cúmplice e iniciou a produção de suas próprias barras de chocolate com a missão radical de quebrar o sistema: fazer de todo o chocolate 100% livre de escravidão. A barra de chocolate, propositalmente dividida em pedaços desiguais, simboliza a profunda desigualdade na cadeia produtiva, transformando o produto em um manifesto de consumo ético.

O sucesso da Tony’s (que hoje lidera o mercado na Holanda) reside em seu modelo de bioeconomia, que ataca a raiz do problema: a pobreza. A marca garante a rastreabilidade total (monitorando o cacau da fazenda à barra), paga um preço de renda digna (Living Income Premium) muito acima do preço de mercado ou do Fairtrade mínimo, e investe diretamente em cooperativas fortes. Esse modelo cria um círculo virtuoso, no qual a prosperidade do produtor e a conservação de sua terra (o recurso biológico) se tornam financeiramente atraentes. Assim, o chocolate não é apenas um produto, mas a ferramenta de inovação que a Bioeconomia utiliza para promover ativamente a justiça social e a transparência na governança de uma cadeia produtiva global.

A cadeia de produção dos carros elétricos

A Bioeconomia busca reduzir a dependência da indústria em relação a materiais de exploração predatória. Nesse contexto, a fabricante chinesa CATL — líder global em baterias — está revolucionando o mercado com a produção em massa de baterias de Íon-Sódio. A relevância disso é dupla: primeiro, o sódio é o 5º elemento mais abundante na crosta terrestre, 60.000 vezes mais concentrado na água do mar do que o lítio. Isso mitiga o risco de escassez e a alta volatilidade de preços que marcam a cadeia de suprimentos do lítio. Segundo, a extração de lítio, cobalto e outros metais pesados para as baterias tradicionais gera graves impactos socioambientais (escassez hídrica, conflitos geopolíticos e poluição).

Além de ter menor impacto ambiental, a Naxtra (nome dado as baterias de sal) promete ultrapassar 10.000 ciclos, oferecendo durabilidade superior e menor custo total.

O impacto pode ser percebido pelos consumidores também: segundo a CATL os valores da nova bateria podem ser em torno de 10 dólares por kWh (R$ 53,24), muito abaixo dos 75 dólares (R$ 399,28) praticados hoje em baterias convencionais e dos 100 dólares (R$ 532,38) cobrados pelas células mais modernas da Tesla.

Ao oferecer uma alternativa baseada em um recurso abundante e menos agressivo de extração, a tecnologia de Sódio da CATL se alinha ao princípio fundamental da Bioeconomia: usar recursos naturais de forma regenerativa e abundante, reduzindo a pegada ambiental global e promovendo, indiretamente, a Justiça Climática ao despressurizar nações exploradas.

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A COP 30 busca fazer diferente, trazer opções concretas e factíveis em mercados que já existem e que podem criar novas oportunidades. A palavra do título “autenticidade” aparece como uma forma de pensar novas formas de observar mercados que valorizem o meio ambiente e o contexto que estão inseridos.

E O MERCADO?

O mercado mira em obter novas formas de gerar menos impacto com seus produtos. Isso cria identidade e relacionamento com os consumidores que cada vez mais optam por opções sustentáveis no seu dia a dia.

Inevitavelmente, assim como os países sofrem pressão em honrar com seus acordos assinados em conferências anteriores, as marcas devem não só se posicionar como sustentáveis, mas optar por atitudes bioeconômicas que realmente impactem a sociedade como prometem suas campanhas publicitárias.

Não basta se posicionar, é preciso exigir mercados que constroem valor sem esgotar o essencial.

O que aprendemos nesses últimos dias: 

💰 O acesso fácil e rápido a produtos mudou a forma como consumimos;

⏳ Estamos cada vez mais impacientes e imediatistas;

🆘 Isso tem impacto: menos tolerância e mais impulsividade;

🛍️ Assim, acabamos gastando mais do que gostaríamos em coisas que nem sempre usamos.

Estamos num futuro inimaginável

Você tinha 10 anos e estava de férias. Acordou às 9h, pegou um achocolatado e sentou confortavelmente no sofá, se preparando para assistir ao seu desenho preferido. Lá fora está chovendo, então você vai passar o dia assistindo TV, esperando por seus programas preferidos: Digimon, As Três Espiãs Demais e Todo Mundo Odeia Chris. Você só tinha 3 canais disponíveis na TV aberta e esperava com entusiasmo o horário de cada uma dessas atrações começar.

Se você não é millenial, talvez não tenha se identificado com esta cena. Mas você imagina essa situação hoje em dia? Esperar pacientemente para assistir um episódio daquela série que você gosta e ainda não conseguir escolher exatamente o que quer assistir? Era uma época que a internet como conhecemos hoje não existia, e o streaming nem passava pela nossa cabeça.

Num mundo pré-Netflix, era difícil pensar que hoje estaríamos pagando em média R$ 118 todos os meses para ter cerca de 4 assinaturas. Seja de filmes e séries, música ou jogos, hoje pagamos para consumir uma grande diversidade de plataformas de entretenimento, produtos e experiências. Isso deixa a nossa rotina mais fluida e ágil, mas por que isso não faz com que a gente se sinta tão melhor assim?

Por um lado, a conveniência

Pode ser para assistir aquele filme na hora que bate a vontade ou para receber em casa o produto que você acabou de comprar. Se você pode pagar por isso, é quase instantâneo. Os preços dessas comodidades nem sempre são tão altos, e é justamente aí que mora o perigo: vamos somando pequenas taxas de conveniência que, no final do mês, podem representar uma parte significativa da nossa renda.

Hoje, 65% dos consumidores aceitariam pagar mais por uma entrega mais rápida ou no mesmo dia, e quase metade dizem que esse tipo de serviço os deixa mais propensos a comprar. O mercado entendeu o recado e tem investido pesado em soluções que encurtam o tempo entre o clique e a entrega: 60% dos pacotes enviados no segundo trimestre de 2025 chegaram em até 3 dias. Em 2024, a Amazon bateu recorde com mais de 5 bilhões de itens entregues no mesmo dia ou no dia seguinte à compra.

Vamos admitir: isso é legal. Nossa rotina está muito corrida, as mudanças ocorrem tão depressa. Sentimos a necessidade de ter tudo pra ontem. Mas será que essa facilidade não é um dos fatores que nos deixou com esse sentimento de urgência? É aquela história, não sabemos quem veio primeiro, o ovo ou a galinha. Mas refletir sobre isso é importante para que a gente consuma de forma mais consciente e consiga respirar em meio às esperas.

Por outro lado, a urgência e o excesso

Temos acesso a muita coisa, muito rápido. E quando esse acesso não vem na mesma velocidade, a impaciência aparece e, às vezes, até a desistência. Hoje, 40% dos usuários abandonam um site que leva mais de três segundos para carregar. Também temos pouca paciência quando há bugs ao acessar diferentes apps.

Esse comportamento se relaciona com o conceito de desejo por fechamento (desire for closure), que explica como nossa necessidade de resolver e concluir coisas aumenta a nossa impaciência, especialmente à medida que sentimos que o fim está próximo. Essa pressa por finalização e gratificação constante traz uma série de efeitos colaterais: menor tolerância à frustração, aumento da impulsividade e redução da resiliência emocional.

A busca por gratificação imediata pode ainda levar a escolhas impulsivas, como compras não planejadas que comprometem o orçamento. Esse comportamento é explicado pelo conceito de desconto temporal, o que nos faz preferir recompensas menores agora a benefícios maiores no futuro. No Brasil, 41% dos consumidores que compram por impulso estão inadimplentes. Muitas dessas decisões são tomadas em momentos de ansiedade, estresse ou tédio e o alívio momentâneo costuma ser seguido por arrependimento e angústia.

Considerando tudo isso vale pensar: será que precisamos mesmo de tanto acesso e rapidez assim? Ter acessos ilimitados e escolhas infinitas nem sempre nos deixa mais tranquilos. Quem nunca passou tanto tempo tentando escolher o que assistir que acabou sem energia para realmente curtir o que escolheu?

Cena da série Girls (HBO): “Às vezes eu só queria que alguém me dissesse algo como: “é assim que você deveria passar os seus dias” e “é assim que o resto da sua vida deveria ser”.

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Então, voltando para aquele sofá da infância, naquela espera por seu programa preferido... Você não tinha um feed para ficar rolando enquanto esperava, nem podia pedir um lanchinho com poucos cliques no celular. Mas talvez a espera era menos incômoda, mesmo sendo mais longa e sem as distrações que temos hoje.

A ideia não é ser saudosista e dizer que “antigamente tudo era melhor”. Vale refletir sobre o quanto realmente precisamos de toda essa agilidade e imediatismo e se realmente não estamos pagando por coisas que nem usamos. Talvez a gente precise pensar sobre como a facilidade de acesso e a rapidez na hora de comprar e receber algo nos torna um pouco mais impacientes e até mais consumistas.

Como usar as conveniências e facilidades a nosso favor sem deixar que elas ditem o nosso tempo?

O que aprendemos nesses últimos dias: 

😍 Compartilhar suas experiências culturais é se posicionar de forma social e estética dentro de comunidades;

🤓 A interação com conteúdos diversos e fora da sua zona de conforto amplia o olhar e desenvolve repertórios mais ricos;

👩🏽‍💻 A Gen Z vem mudando a forma de utilizar as redes sociais, equilibrando recomendações online e conexões sociais;

💡 Quanto maior a diversidade de repertórios culturais, maior a habilidade de encontrar soluções criativas e construir estratégias eficazes.

Esses dias eu vi um filme…

Quem nunca leu um livro ou viu um filme que amou e imediatamente quis indicar para mais pessoas? Ou quantas vezes você já consumiu um conteúdo a partir de uma dica de um post na rede social?

Compartilhar preferências deixou de ser apenas uma forma de mostrar o que as pessoas estão consumindo e tem um papel central na construção de identidade, na formação de comunidades e na descoberta de novos conteúdos.

Quando você torna público seus gostos, permite a conexão com pessoas de interesses semelhantes, cria espaços de pertencimento e diálogo, fortalecendo laços sociais e culturais.

Descobrindo novos favoritos

Em um mundo tomado por redes sociais, plataformas focadas em registrar o que o usuário está consumindo têm se tornado mais populares.

Redes como Skoob, Spotify e Letterbox são cada vez mais usadas por pessoas que gostam de registrar e compartilhar o que estão consumindo no momento, além de opinar sobre os títulos, favorecendo a criação de comunidades e redes de afinidade.

O crescimento do consumo local e do poder de indicações é visível: em 2024, o Spotify bateu recorde no Brasil com R$  1,6 bilhão em royalties pagos a artistas nacionais, um aumento de 31% em relação a 2023. Mais de 70% desse valor foi para artistas independentes.

As recomendações no TikTok também impactam a forma de consumir. A Gen Z prefere a indicação de um conteúdo da rede social do que uma busca no Google. O algoritmo também tem poder de influência: as sugestões de filmes e séries nos serviços de streamings de TV superaram as indicações de famílias e amigos na hora de escolher o que assistir.

Outro ponto é a criação de hábitos de leitura mais consistentes influenciados por plataformas de leitura. O Skoob, por exemplo, é muito mais que uma estante virtual: os usuários descobrem novos livros e autores a partir das resenhas e recomendações. Essa troca de opiniões transforma a experiência em algo coletivo.

Em contraste com esse cenário de descoberta e recomendações, a solidão e o isolamento social continuam crescendo. Esse contexto reforça a urgência de buscar conexões autênticas e comunidades reais de pertencimento, dentro e fora das redes sociais.

Na busca por conexões autenticas, os perfis chamados “DIX”, para dividir interesses de forma mais seletiva com pessoas de confiança, ganham destaque. Neles, os usuários se apresentam por meio de diferentes aspectos, como se criassem personas online.

“As contas principais, aquelas abertas para qualquer um seguir, podem projetar uma imagem idealizada, enquanto os perfis ‘DIX’ permitem uma expressão mais autêntica e menos filtrada da pessoa” (Angelica Mari, ciberpsicóloga)

Esse movimento revela uma busca por vínculos mais significativos e mostra que, embora as redes sociais ampliem alcance, o que realmente importa é a qualidade das relações construídas.

Conexões culturais, soluções criativas

A psicologia da criatividade mostra que a exposição a experiências culturais e diversas aumenta a produção de ideias originais. Ao descobrir e consumir obras a partir de recomendações, a pessoa entra em contato com narrativas, estéticas e visões de mundo diferentes, expandindo horizontes e ampliando o seu olhar sobre as coisas.

Esse processo também tem reflexos importantes, afinal a diversidade de referências culturais está ligada a uma maior capacidade de resolução criativa de problemas e pensamento estratégico.

Ao se engajar com novas obras e trocar recomendações, indivíduos e marcas desenvolvem repertórios mais amplos, capazes de sustentar escolhas inovadoras e narrativas estratégicas no mercado.

Na DEx01, o compartilhamento de novos conteúdos faz parte da nossa cultura. Temos um canal chamado Culture, um espaço onde os colaboradores recomendam livros, filmes, séries ou qualquer coisa que consideram interessante. Isso faz com que estejamos constantemente alimentando nosso repertório, ampliando nosso olhar e nos conectando ainda mais.

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Essas dinâmicas de consumo oferecem oportunidades estratégicas importantes. A valorização da diversidade de conteúdos e da descoberta de novos talentos permite que marcas e empresas se posicionem como culturalmente conectadas e inovadoras, reforçando a percepção de relevância junto ao público.

A participação ativa em comunidades digitais, a valorização do consumo local e o incentivo ao compartilhamento de experiências culturais, dentro e fora da empresa permitem uma conexão mais autêntica com o seu público. Observar tendências de consumo e recomendações nas redes pode orientar decisões criativas e campanhas mais efetivas, gerando narrativas relevantes e diversificadas.

Conhecer, compartilhar e se engajar com conteúdos culturais é uma estratégia tanto pessoal quanto profissional, capaz de gerar aprendizado, novas perspectivas e oportunidades de conexão em múltiplos níveis.

Você tem parado para conhecer e consumir conteúdos fora da sua bolha? Se abrir para novas experiências abre caminho para novas ideias, conexões e aprendizados.

O que aprendemos nesses últimos dias: 

🧑‍🤝‍🧑 A felicidade está nas conexões sociais e no senso de pertencimento;

🤝 Terceiros lugares além de casa e do trabalho fortalecem comunidades;

🫂 O isolamento social cresce e afeta especialmente os jovens;

🤗 Marcas podem gerar impacto real ao criar espaços de apoio e acolhimento.

A força do pertencimento

Em um mundo cada vez mais digital e socialmente isolado, a ideia de ter mais espaços de acolhimento, onde a gente se encontra e se conecta, nunca foi tão importante. A falta de suporte social afeta a qualidade de vida das pessoas, tanto na saúde mental quanto na saúde física.

Algumas marcas já entendem essa realidade e estão criando comunidades reais em torno de seus produtos, proporcionando um lugar de pertencimento e conexão, assim como os terceiros lugares fazem.

Qual é o seu terceiro lugar?

Sabemos que, geralmente, o primeiro lugar é a casa, o segundo é o trabalho.

Mas você tem um lugar além destes dois?

O conceito de “terceiro lugar” tem aparecido em vídeos do TikTok e podcasts no Brasil, mas esse termo não é novidade. Ele foi pensado por Ray Oldenburg em 1989, em seu livro The Great Good Place, onde o autor nos ajuda a pensar no conceito de comunidade.

O termo voltou à tona recentemente, principalmente porque as pessoas estão sentindo cada vez mais falta de uma rotina além de casa-trabalho-casa. Cresce a necessidade de um outro lugar físico, onde podem se sentir pertencentes e sair um pouco da rotina.

Enquanto algumas pessoas dizem que seu terceiro lugar é a igreja, a academia, a biblioteca, a praia ou o parque, outras afirmam que nem possuem um segundo lugar, pois trabalham de casa, o que torna a rotina ainda mais isolada já que tudo acontece em apenas um lugar.

Existem várias razões para que a gente não tenha esse terceiro lugar, como o alto consumo de plataformas digitais, o custo de vida, o ritmo acelerado da rotina e a insegurança em espaços públicos.

Por outro lado, ter esses espaços nos dá senso de pertencimento, estimula a criatividade a partir da troca de ideias com pessoas diferentes e a descoberta de novos lugares, reduz o estresse e fortalece a identidade local.

Felicidade é estar com os outros

O Relatório Mundial da Felicidade de 2025 revela um padrão claro sobre o que faz um país mais feliz: tudo gira em torno das conexões sociais. Nenhum dos fatores analisados está ligado a atividades individuais. Pelo contrário, confiança, suporte social e participação comunitária se mostram essenciais para o bem-estar.

Pelo oitavo ano seguido, a Finlândia lidera o ranking dos países mais felizes, acompanhada de perto por outras nações nórdicas, como Dinamarca, Islândia, Suécia e Países Baixos. Esses países priorizam a educação e a igualdade, fornecem espaços públicos seguros em meio à natureza e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

O relatório também acende um alerta: o isolamento social tem se tornado uma preocupação crescente. Quase 20% dos jovens adultos no mundo relataram não ter ninguém com quem contar e sentem falta de suporte social, o que mostra um aumento na desconexão entre as pessoas.

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Nossa felicidade tem a ver com as conexões que criamos e com a sensação de fazer parte de algo maior, mas o isolamento é um problema cada vez maior. É aí que entram os terceiros lugares, esses espaços onde a gente se encontra, troca ideias e se sente pertencente a uma comunidade.

Muitas marcas já estão atentas a essa necessidade de pertencimento em grupos. Um bom exemplo é a Rare Beauty, uma empresa de cosméticos fundada pela cantora Selena Gomez, que valorizou e incentivou a comunidade de sua marca fundada de forma orgânica.

No SXSW 2025, a CMO, Katie Welch, contou que a ideia da marca sempre foi criar uma comunidade que funcione como uma amizade de verdade, com troca, cuidado e papo aberto. Não é só ouvir os clientes para fazer produtos melhores, mas realmente conhecer e apoiar. “As melhores ideias virão do seu público. Pergunte, ouça, molde sua marca em torno dessas necessidades reais”, disse Welch.

A marca se posiciona em prol da saúde mental, com os Rare Chats, que são bate-papos semanais no Zoom que já se tornaram uma tradição. Além disso, a Rare Beauty também financia um fundo que apoia mais de 30 ONGs e tem se dedicado a combater a solidão entre os jovens de forma contínua. Para Welch, “comunidade é muito mais do que somente fazer as pessoas se sentirem vistas. É sobre ter certeza de que elas têm o apoio de que necessitam.”

Sua marca tem ouvido seu público para entender melhor suas necessidades e criar uma comunidade em torno de seus produtos?

O que aprendemos nesses últimos dias: 

🇰🇷 A Coreia do Sul não vende só suas músicas, séries e produtos, ela vende a "Marca Coreia";

✨ Seu dorama favorito é a nova propaganda da sua pele dos sonhos;

❤️ Quando o público se encanta com sua cultura, ele não só compra, mas se torna fã e defensor, ampliando o alcance e impacto da marca;

🔗 Usar elementos culturais para criar conexão emocional com seu público gera identificação.

A estratégia da cultura

Você já assistiu um dorama? Se ainda não viu, certamente conhece alguém que gosta.

A cultura sul-coreana tem se popularizado e isso não é um acaso. Existe uma estratégia eficaz usada pelo governo sul-coreano para gerar capital para o país.

Muito do que consumimos é fruto de influência. Ao entrar em contato com uma cultura diferente por meio de filmes, séries e músicas somos influenciados a consumir ainda mais produtos ou conteúdos porque geram conexão.

O que a estratégia da onda sul-coreana (Hallyu) pode nos mostrar sobre estratégia de reputação e negócio?

Conquistando espaços através da cultura

Hallyu ou a onda sul-coreana teve início em 1990, quando o governo da Coreia do Sul começou a incentivar e promover políticas públicas para tornar sua cultura popular no exterior. Artistas e produtos para o público coreano e global foram fomentados, e o TikTok contribuiu para expansão desses produtos, promovendo desafios de dança baseados em coreografia dos Idols (como são chamados os integrantes de conjuntos musicais de k-pop).

Todo esse ambiente foi criado com uma ideia por trás: o soft power.

O soft power é uma ideia de exercer influência global por meio de cultura, valores e estilo de vida. Um exemplo é o grupo BTS, que quebrou recordes musicais no mundo todo, foi convidado para falar na ONU, participou de campanhas com o governo sul-coreano e ajudou a divulgar positivamente a imagem do país como moderno, inovador e inclusivo.

O soft power é a ponte que transforma o cultural em capital econômico e diplomático.

A indústria de cosméticos (K-Beauty) tornou-se um fenômeno global assim como o interesse pela gastronomia coreana cresceu entre as pessoas. Esses comportamentos foram impulsionados pela estética popularizada nos doramas.

O sucesso da onda coreana criou uma espécie de 'halo effect' (efeito auréola) que faz com que o consumidor, ao se apaixonar pelo K-Pop, por exemplo, automaticamente passe a ver outros produtos 'Made in Korea' como desejáveis e de qualidade. O K-Pop e os K-Dramas são, na verdade, uma gigantesca e eficiente campanha de marketing global para a Coreia do Sul, transformando a influência cultural em retorno financeiro e maior prestígio no cenário internacional.

A onda coreana é a porta de entrada para um estilo de vida. O governo sul-coreano usou a cultura como uma forma de vender a "Marca Coreia do Sul" como sinônimo de modernidade, inovação e excelência.

Empresas também podem usar dessa estratégia de influência para agregar valor no seus produtos.

Da Cultura ao Capital

Pense na Nike. Você compra um tênis para correr. Mas por quê?

A Nike vende superação, disciplina e alta performance. Os tênis são produtos físicos, mas o que realmente conecta com o consumidor são as campanhas inspiradoras, a associação com atletas de elite e o mantra "Just Do It".

Outro bom exemplo é a Red Bull que, com seus documentários sobre esportes radicais, está construindo uma comunidade, um senso de pertencimento e uma imagem de autoridade em seu nicho.

Em Porto Alegre, a marca que “dá asas”, é responsável por organizar a descida de um skatista pelo Centro Administrativo Fernando Ferrari (CAFF). Com formato curvo, que lembra uma pista de skate, o prédio está recebendo a estrutura necessária e fez com que a Red Bull permaneça entre as notícias mais comentadas na capital dos gaúchos.

O sucesso de uma empresa não depende apenas da qualidade do produto, mas da força da sua marca. Um nome forte (como a Coca-Cola ou a Disney) tem o poder de influenciar o comportamento do consumidor, justificar preços mais altos e resistir a crises.

A verdade é que o produto é a "isca", mas a lealdade é o verdadeiro prêmio. Ao invés de focar apenas nas vendas diretas, as empresas devem pensar em como podem usar sua marca e seus valores para construir um relacionamento emocional com o público, assim como a Coreia do Sul fez com o Hallyu.

É sobre sair da mentalidade de "vender um produto" para a de "construir uma marca-cultura". O que a sua empresa faz para criar não apenas clientes, mas fãs e defensores da sua marca?

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A grande sacada é que o produto é a isca, mas a lealdade é o verdadeiro prêmio. O Hallyu prova que, quando você consegue que as pessoas se apaixonem pelas suas obras, elas se tornam fãs e defensoras da sua empresa.

O que a Coreia do Sul fez foi transformar o Soft Power em um Hard Power econômico. A pergunta que fica para todos nós, seja em nível pessoal, empresarial ou mesmo nacional é: sua cultura está sendo usada como um ativo ou apenas como entretenimento?

A música, os filmes e as séries não são apenas entretenimento; eles são a vitrine que expõe o que o país tem de mais valioso: sua identidade e sua capacidade de influenciar o mundo.

Da mesma forma, uma empresa que investe em sua marca e em seus valores de forma autêntica não está apenas vendendo um produto, mas está construindo uma comunidade. A Coca-Cola não vende apenas refrigerante; ela vende felicidade. A Nike não vende apenas tênis; ela vende superação.

E você, apenas vende seus produtos ou usa da sua cultura para conquistar seu público?

Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) tem avançado de forma acelerada, impactando diversas áreas do conhecimento e do mercado, incluindo o design. As ferramentas de IA permitem fazer imagens, textos e protótipos em segundos, algo inimaginável há poucos anos. Mas será que essa evolução está ajudando a resolver problemas reais ou apenas produzindo soluções superficiais, estéticas e genéricas?

A evolução do design diante das tecnologias

O design, como profissão, sempre foi moldado pelas tecnologias disponíveis. Desde a chegada dos bancos de imagem até as ferramentas digitais atuais, o trabalho se adaptou. A IA aparece como mais uma dessas tecnologias que prometem revolucionar, mas também gera dúvidas.

Alguns a veem com medo, outros com curiosidade, e a verdade é que ela já está entre nós e precisamos entender como usá-la para melhorar nosso trabalho sem perder a essência.

Resolver problemas x Embalar soluções

Um ponto crucial da conversa é a distinção entre “resolver problemas” e “embalar soluções”. Resolver problemas exige escuta, empatia, repertório e questionamento. Já embalar soluções é entregar respostas rápidas, estéticas e adaptadas a partir de fórmulas já existentes. No dia a dia do design, muitas vezes acabamos repetindo metodologias e padrões sem pensar se aquilo realmente resolve o problema do cliente ou do usuário. Essa superficialidade pode ser um risco maior do que a simples automação de tarefas.

O valor do design artesanal e humano

Com a padronização implementada pela indústria e, agora, pela IA, o design que se destaca será aquele que oferece um toque humano com empatia, intenção e personalização. Esse “design artesanal” tende a ser mais valorizado, porque traz profundidade e exclusividade, coisas que nenhuma IA consegue replicar hoje. É uma valorização do humano no centro da criação, uma aposta na autenticidade e na emoção.

O impacto no mercado e na formação dos profissionais

Um dos maiores desafios é o impacto da IA para os profissionais em início de carreira. Se as tarefas repetitivas e simples forem automatizadas, como o designer júnior vai aprender? O risco é de um vácuo de conhecimento e experiência, com a próxima geração não desenvolvendo as competências necessárias para inovar. Talvez o papel desses profissionais mude para especialistas em prompt, mas isso pode não ser o suficiente para o avanço profissional.

IA: concorrente ou colaboradora?

O papo reforça que a IA, no modelo atual, não é realmente inteligente, ela replica padrões e dados existentes, não cria algo novo. Por isso, ela é uma ferramenta poderosa, mas limitada. O futuro do design estará no equilíbrio: usar a IA para automatizar, mas manter o foco no trabalho estratégico, humano e inovador que só o designer pode entregar.

A discussão deixa claro que não temos respostas definitivas, mas que o caminho está na adaptação. O design como profissão está mudando rápido, e nossa percepção sobre o que fazemos também. O importante é manter a intenção na base do nosso trabalho e usar a IA como uma aliada e não uma substituta.

O que aprendemos nesses últimos dias: 

🗑️ Por que tendências virais se transformam em lixo tão rápido;

📱 Como a publicidade e o FOMO moldam o consumo digital;

🛍️ Fast fashion, greenwashing e o papel da influência;

⚠️ O que o mercado pode (e deve) mudar agora.

Consumo, influência e meio ambiente: a conta (in)visível das tendências virais

Do Labubu e Bobbie Goods à Shein, passando por velas coloridas, copos personalizados e “estéticas” que duram menos que um story. Estamos presos numa lógica onde tudo precisa ser tendência, e rápido. A sensação de urgência coletiva, alimentada por algoritmos e creators, faz com que o consumo vire um reflexo e não uma escolha. Mas o que acontece depois que a febre vai embora? A resposta fica com o tripé que sustenta o desejo: publicidade, influência e urgência emocional.

O FOMO (fear of missing out ou medo de ficar de fora) e a dinâmica das plataformas sociais alimentam um ciclo de consumo baseado não em necessidade, mas em pertencimento. Como mostra uma pesquisa da USP, o desejo não nasce sempre sozinho: muitas vezes ele é estimulado por um sistema publicitário sofisticado, que hoje opera por meio principalmente de influenciadores, lives, unboxings e algoritmos.

O que começa em um impulso pode rapidamente se transformar em lixo, e nem sempre é apenas a embalagem. Dados da ONU revelam que o mundo gerou 62 milhões de toneladas de lixo eletrônico em 2022 (o equivalente a todo o peso da população humana atual multiplicado por 8!), sendo o maior volume já registrado até aquele momento e, destes, menos de 25% teve descarte adequado. O que foi descartado incorretamente acaba impactando cada vez mais a contaminação do solo, água e ar.

Nos mares a situação é igualmente alarmante: mais de 11 milhões de toneladas de plástico chegam aos mares por ano, o equivalente a um caminhão de lixo plástico sendo despejado no mar a cada minuto! Grande parte desses rejeitos vêm de embalagens e produtos de vida útil curtíssima, impulsionados por esse consumo desenfreado.

O caso da Shein, por exemplo, escancara essa lógica. A empresa foi reconhecida como a maior poluidora do fast fashion, usando tecnologias como a IA para acelerar ainda mais a produção e lançamento de novas peças.

E o problema não para nas vitrines ou nos armários: no deserto do Atacama, no Chile, cerca de 39 mil toneladas de roupas (muitas de marcas famosas e ainda com etiqueta) são descartadas ilegalmente todos os anos. As peças chegam ao porto de Iquique como sobras de estoque não vendidos ou devoluções e, quando não são revendidas, se transformam em pilhas de roupas que podem ser vistas do espaço. E como se não bastasse o acúmulo, seu material também impacta diretamente o ecossistema, já que a matéria prima normalmente é o poliéster, um material que leva cerca de 200 anos para se decompor. Nesse meio tempo o planeta como um todo é cada vez mais afetado, principalmente com os microplásticos.

Entre o #publipost e o impacto real

Presentes recebidos por criadores de conteúdo, hauls (vídeo ou postagem onde alguém exibe e comenta sobre suas compras recentes, diferente de unboxing onde o foco é em um produto em específico) e códigos de desconto disfarçados de opinião pessoal colaboram com uma cultura onde “mostrar” é mais importante que “usar”. E nesse contexto, muitas pessoas acabam sendo vítimas (ou cúmplices) do chamado greenwashing: estratégias de marketing utilizadas por marcas e influenciadores para vender uma imagem de responsabilidade ambiental que não condiz com a realidade.

Também é preciso reconhecer: o fast fashion e as trends virais, por mais problemáticas que sejam, representam uma forma de acesso a estilo, autoestima e pertencimento para muitas pessoas. Principalmente para consumidores das classes B e C, comprar um look ou algo atual por um preço acessível pode ser a única forma de se sentir incluído em contextos sociais, profissionais ou digitais.

Segundo um estudo realizado no segundo semestre de 2024 com 1000 pessoas, 80% delas já compraram por indicação de um influenciador e 62% usaram cupons para tornar a compra viável. Para 45% delas, a experiência superou as expectativas.

O problema não está diretamente apenas em quem consome, mas em estruturas que incentivam esse modelo como estratégia de negócio. Diante disso, falar sobre consumo consciente exige sensibilidade, já que nem sempre há uma escolha real e, portanto, a crítica nem sempre deve recair sobre quem consome, mas sobre o sistema que disfarça necessidade de liberdade e precariedade de oportunidade.

No entanto, há sinais de que o cenário pode estar mudando. A França se tornou o primeiro país a regular o fast fashion com penalidades ambientais, onde há uma proposta de lei que prevê restrições a campanhas publicitárias e penalidades a empresas que produzirem de forma predatória. A medida visa frear o consumo e também estimular a indústria local e circular.

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O problema talvez não seja só o excesso, mas a lógica por trás dele. A cultura do consumo rápido e desnecessário não nasceu nas redes sociais, mas foi amplificada por elas até o limite.

Plataformas que deveriam conectar pessoas passaram a operar como vitrines infinitas, onde o tempo entre o desejo e a compra se resume a um clique. O “quero” virou “preciso” e o “preciso” em um “agora” impensado.

O verdadeiro luxo, hoje, pode ser a pausa. A coragem de não comprar, mas sim reutilizar, reparar. Romper com o ruído e fazer escolhas baseadas em valores, e não em algoritmos.

E é aqui que o mercado tem um papel central: o novo diferencial competitivo não é a velocidade, mas sim a coerência.

Empresas que apostam em durabilidade, transparência e propósito constroem algo raro em tempos de hype: confiança e fidelidade.

Quando tudo vira tendência, nada mais tem tempo de ser significativo.

O que aprendemos nesses últimos dias: 

💡 Uma boa estratégia de mercado requer novidades; 

🛣️ Inovar vai além de ideias, é um processo;

🤳🏻 O TikTok Shop inaugurou a era do comércio da descoberta no Brasil; 

💲 Experiências reais nas redes sociais atingem mais pessoas e geram mais vendas. 

A busca por fidelizar o consumidor

Um campo de batalha tem se formado no mundo do e-commerce. Mudanças constantes são implementadas pelas empresas na intenção de manter seus clientes e conquistar novos. Frete grátis e tempo de entrega são fatores determinantes para o consumidor.

Quando comprar pela internet se tornou mais fácil, o que é realmente decisivo na escolha do e-commerce?

Com o objetivo de conquistar mais clientes e aumentar as vendas, Mercado Livre, Shopee e Amazon têm adotado soluções e ideias para oferecer mais e melhores benefícios, gerando uma competição calorosa entre os e-commerces.

Frete grátis é um critério decisivo para o consumidor e uma preocupação entre os e-commerces. O Mercado Livre recentemente anunciou o menor valor para frete grátis: gastando apenas 19 reais, o cliente já tem direito a entrega sem custos, uma estratégia que já é implementada pela Shopee. Já na Amazon, o frete grátis é concedido para quem é assinante Amazon Prime.

O frete ultrarrápido também se populariza entre as plataformas. A Amazon e o Mercado Livre possuem serviço de entregas no mesmo dia da compra ou no dia seguinte, reduzindo a barreira que as compras online têm comparada às lojas físicas. Além disso, ambas plataformas trabalham com assinatura que traz benefícios exclusivos para os clientes, como descontos em assinaturas de streamings e música, por exemplo.

A experiência de pessoas reais com os produtos é cada vez mais relevante para o consumidor e incentivada pelos e-commerces. A Shopee é conhecida pela cultura da avaliação dos produtos, que gera recompensas aos usuários em formato de moedas. A Amazon incentiva seus clientes a avaliarem seus produtos em emails enviados aos usuários.

Oferecer mais benefícios está no centro da estratégia dos e-commerces, inclusive na hora do cliente fazer o pagamento. O Mercado Pago surgiu como um meio de pagamento para o Mercado Livre, a Shopee criou o Shopee Pay como uma carteira digital e a Amazon possui seu próprio cartão de crédito em parceria com outras instituições. Tudo isso com o propósito de atrair consumidores.

Todas essas iniciativas demonstram a intenção dos e-commerces de oferecer vantagens com o objetivo de se tornar a preferência do consumidor. Mas o que acontece quando outro concorrente entra no mercado?

Os usuários de Tiktok já buscavam experiências e indicações de outras pessoas com produtos e serviços antes de comprar. Agora, o Tiktok Shop surge para aproveitar esse comportamento de forma estratégica.

Experiências reais como vitrine

Inaugurando a era do comércio por descoberta, o TikTok Shop chegou gerando cerca de R$ 55 milhões de reais em vendas no país em apenas 60 dias. a expectativa é de que, até 2028, o TikTok Shop poderá movimentar entre R$ 25 bilhões e R$ 39 bilhões, representando 5% a 9% do e‑commerce brasileiro. Com mais de 111 milhões de usuários ativos no país, o Brasil é o terceiro maior mercado da plataforma, atrás da Indonésia e dos EUA.

O TikTok Shop busca ultrapassar o modelo tradicional adotado por seus concorrentes. São quatro formas diferentes de interagir com os usuários: shoppable vídeos, onde os produtos que aparecem nos vídeos podem ser comprados diretamente pela rede social; transmissões ao vivo de vendas, com interação em tempo real; vitrine dentro do aplicativo, onde as marcas podem organizar coleções de produtos e anúncios; e por fim, a aba de loja, com todos os produtos disponíveis.

Além de todas essas estratégias, a plataforma permite que criadores independentes promovam produtos através do programa de afiliados, ganhando comissões pelas vendas feitas a partir de seus vídeos, além do pagamento comum da plataforma por engajamento nos posts.

Com uma jornada de compra integrada e imersiva, mesclando entretenimento e consumo, o TikTok Shop vem ganhando força globalmente, desafiando diretamente gigantes do setor de e-commerces do mundo todo. No Brasil, bate de frente com os líderes do mercado, e a expectativa é que o crescimento continue pelos próximos anos, o que pode fazer com que esse nicho faça ainda mais mudanças para acompanhar as novidades e conquistar um público mais jovem e presente no mundo digital.

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Não existe fidelidade gratuita. Em mercados com a competição tão acirrada, é difícil gerar um valor significativo.

Quando os concorrentes passam a oferecer as mesmas vantagens que a sua empresa, qual é o caminho?

Na DEx01 a gente entende que a estratégia ideal precisa conectar consumidor e mercado, mas mais do que isso, precisa estar orientada para a inovação. Trata-se de tornar os concorrentes quase irrelevantes, num contexto onde o valor para o consumidor está no centro.

Inovar não é só sobre ideias brilhantes: é sobre processo, conhecimento, aprendizados e insights.

Acompanhar o mercado, as tendências de consumo, as mudanças no comportamento das pessoas, refletir sobre isso e estruturar um processo de inovação é o que ajuda a alavancar um negócio e conquistar espaço no mercado brasileiro.

Aqui fica a reflexão: o que você tem para oferecer ao seu público que te diferencia dos seus concorrentes? Quando todo mundo vai para o mesmo caminho, o que realmente te diferencia?

O que aprendemos nesses últimos dias: 

😍 A força da torcida brasileira chamou a atenção no Mundial de Clubes; 

🚺 F1 Academy alavanca a presença feminina na pista de corrida;

🌐 Identificação e diversidade atraem público diversificado;

🤝Empresas e marcas que se adaptam tornam a conexão com seus consumidores mais autêntica.

O mundo de olho na torcida brasileira

Que o brasileiro dá aula quando o assunto é torcer a gente já sabe, principalmente no futebol.

No Mundial de Clubes deste ano, a torcida brasileira chamou a atenção a nível global. Diversos veículos de comunicação pelo mundo, como o The Times, El País e New York Post, falaram sobre a atmosfera que a torcida brasileira trouxe para os jogos, tornando a experiência ainda mais emocionante para todo o público.

No começo da competição, a dúvida sobre a força dos times brasileiros contra os demais ainda pairava sobre os torcedores. Mas isso logo foi substituído pela emoção de vencer. Com 6 vitórias e 2 empates, Palmeiras, Botafogo, Flamengo e Fluminense deixaram sua marca na competição e mostraram que o brasileiro sabe jogar futebol como nenhum outro país.

Além do resultado positivo e da união das torcidas brasileiras durante a competição, outro ponto chamou a atenção: argentinos, uruguaios e até africanos se juntaram para apoiar os times brasileiros e, essa vibração coletiva, reforçou o sentimento de comunidade e transformou a competição em um verdadeiro festival de cultura sul-americana misturada com africana.

Conquistando os mais jovens

Outro esporte vem conquistando mais torcedores ao longo dos anos. A fórmula 1 tem ganhado mais força em muitos países, inclusive no Brasil. Esse aumento de público é impulsionado por uma combinação de nostalgia e readaptação do esporte. Muitas pessoas cresceram assistindo corridas aos domingos com a família, e o ídolo Ayrton Senna é sempre lembrado por todos, o que faz com que o interesse pela categoria volte a ganhar força.

Ao mesmo tempo, a F1 tem se reinventado para atrair novos públicos. Em 2023, foi lançada uma categoria exclusivamente feminina. A F1 Academyfoi criada com o objetivo de desenvolver jovens pilotos, entre 16 e 25 anos, fazendo com que elas avancem para outras categorias. Isso resulta em um aumento de mais de 50 % na base de fãs femininas e jovens, desde 2018, impulsionado por conteúdo cultural, moda, redes sociais e documentários como Drive to Survive e F1 Academy na plataforma Netflix, de acordo com um artigo publicado pela Glamour em junho deste ano.

A entrada de Gabriel Bortoleto no grid de Fórmula 1 em 2025 também influenciou no aumento de público. O jovem de 20 anos se tornou piloto da equipe Sauber e, depois de 7 anos sem um representante do país correndo, os brasileiros comemoraram a volta de um piloto daqui para as pistas.

Nessa onda, a maior bilheteria da Apple TV é justamente de um filme que se passa na competição. No seu final de semana de estreia, F1 - O Filme arrecadou 114 milhões de dólares e, no Brasil, foram quase 10 milhões de reais. A história emocionante e a participação dos pilotos e equipes reais chamaram a atenção do público.

A categoria entendeu a importância de ressignificar certos aspectos e ações, se modernizando para fazer parte de uma nova realidade e conquistar uma nova geração de torcedores que acaba se identificando com o esporte.

Torcer é sobre identificação

Hoje em dia, os esportes não são mais só sobre quem ganha ou quem perde, eles também são sobre identidade e representatividade. Quando as pessoas se identificam com os atletas, times ou até bastidores, a conexão se torna muito mais forte.

Empresas e marcas que apoiam essa abertura de espaços para narrativas mais diversas e entende os novos cenários ganham relevância no mercado e entre o público.

Ao patrocinar campeonatos femininos, apoiar atletas de diferentes perfis ou se envolver com projetos culturais dentro do esporte, a conexão entre marcas e consumidores se torna mais autêntica e o futuro do esporte se torna mais inclusivo e acessível.

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Apoiar essas transformações é mais do que uma estratégia de marketing: é uma forma de participar ativamente da construção de um novo cenário esportivo, mais plural, conectado e muito mais relevante.

É só olhar o exemplo do Arsenal que fez uma contratação milionária e quebrou o recorde no futebol feminino. Para as marcas, esse é o momento de se posicionar não apenas como patrocinadoras, mas como aliadas dessas transformações.

É mais do que esporte, é cultura, pertencimento e emoção coletiva. Quem entende isso não ganha apenas visibilidade, mas também a construção de vínculos mais fortes. Estar ao lado desses movimentos de reinvenção e diversidade é uma oportunidade estratégica de posicionamento cultural.

As pessoas querem se identificar com o que elas consomem e acompanham. Entender isso e se reinventar gera diversidade e conexão.

O que aprendemos nesses últimos dias: 

🧗‍♂️  As pessoas preferem gastar com experiências, não com bens materiais; 

👥 Acompanhar e entender os novos hábitos de consumo ajuda empresas e marcas na hora da criação de novos produtos ou serviços;

⚠️ A mudança na forma de consumir nem sempre é autêntica, pode ser inevitável; 

❔ Ter ou viver: o que é considerado ostentação atualmente? 

A Economia da Experiência

Há muito tempo os relatórios de tendências já apontam uma mudança de comportamento do público, diminuindo o consumo excessivo das gerações passadas e dando espaço para a busca por novas experiências.

Os amantes de séries devem ter notado esse comportamento apresentado pela personagem Piper Ratliff na 3ª temporada de “The White Lotus” (HBO). Ela é uma estudante de religião que inicialmente está interessada em aprofundar sua compreensão espiritual sobre o Budismo, enquanto o restante da sua família curte um resort luxuoso na Tailândia.

Ficar offline virou um luxo em um mundo digital, e se reconectar com o mundo fora das telas e de suas casas virou um objetivo e uma necessidade que vem crescendo entre as pessoas.

Isso reflete um comportamento cada vez mais comum entre consumidores, principalmente da geração Z e millenials, que preferem investir em viagens transformadoras e aprendizados culturais ao invés de bens materiais.

Como as gerações preferem gastar mais dinheiro para um dia ou momento mais especial ou memorável:

Viver é um novo status social?

Quem nunca viu pelas redes sociais uma viagem cheia de vistas incríveis em lugares pouco conhecidos? Ou um jantar super conceito da gastronomia local?

Viver e compartilhar esses momentos tornou-se um novo símbolo de status. Mais do que ostentar bens materiais, as pessoas querem exibir vivências autênticas, explorando lugares, culturas e experiências que agregam valor pessoal.

O turismo instagramável tem ganhado cada vez mais força entre usuários de redes sociais e mostra como destinos pouco óbvios acabam se tornando populares. Isso também faz com que as pessoas queiram recriar as imagens vistas nas redes, aumentando assim o fluxo de turistas e reforçando que a vivência e a divulgação dela são novos ativos simbólicos de consumo.

O fato é que colecionar bons momentos, sejam eles coletivos ou individuais, está na moda! Viajar para destinos fora do óbvio, experimentar novos sabores, participar de eventos exclusivos ou simplesmente aproveitar experiências sensoriais se tornaram uma forma de se destacar.

Em um mundo onde o consumo consciente cresce e a posse de bens perde um pouco do brilho, o que realmente faz a diferença é ter histórias para contar.

Os discos se tornam atraentes não apenas pela música, mas também pela experiência de ir até a loja, olhar diversos vinis e escolher a próxima adição na coleção. Ter um produto tangível faz a diferença para as pessoas.

A preferência pelos LPs ainda tem caráter ritualístico: escolher, manusear e ouvir com atenção, apreciando o álbum do início ao fim. Para muitos, essa experiência vale mais do que apenas a música gravada.

A busca por um equilíbrio entre o físico e o digital acabou se tornando uma necessidade motivada pela fadiga desse estilo de vida quase que totalmente online. É uma mudança intencional em busca de uma rotina mais simplificada.

A experiência na prática

Se a experiência virou o novo luxo, as marcas têm se adaptado para atender essa demanda crescente. O Airbnb Experiences, por exemplo, foi criado justamente para oferecer atividades autênticas conduzidas por moradores locais, permitindo que os viajantes mergulhem na cultura do destino e vivam algo realmente único.

E essa busca por experiências parece estar decolando para voos ainda mais altos. De acordo com uma pesquisa da Marriott Bonvoy, 81% dos consumidores planejam viajar na mesma quantidade ou ainda mais em 2025.

Vejamos outro exemplo, será que até um simples cafezinho pode se transformar em uma experiência inesquecível? O Starbucks Reserve Signature Experiences eleva o ritual do café a outro nível, com grãos raros, métodos de preparo especiais e ambientes imersivos. Não é só sobre tomar café, é sobre sentir os aromas, conhecer a história por trás de cada grão e viver um momento único. Afinal, até os pequenos prazeres do dia a dia podem se tornar grandes experiências.

Menos bens, mais experiências: tendência ou consequência?

“Essa inquietação impulsionará as pessoas a buscarem novas formas de conforto, como, por exemplo, a celebração de pequenas conquistas ou produtos e hábitos mais saudáveis.” WGSN

Segundo a Ipsos Housing Monitor 2025, 62% dos jovens brasileiros acreditam que está mais complicado adquirir um imóvel em comparação com as gerações anteriores. Além disso, 73% dos participantes disseram sonhar com a casa própria. Isso indica um possível vilão para essa mudança comportamental, o que nos faz refletir se realmente é uma mudança de hábito ou uma consequência inerente da atualidade.

Afinal, será que estamos diante de uma mudança genuína nos hábitos de consumo ou apenas nos adaptando às limitações do presente? O desejo de viver o agora pode ser tão autêntico quanto inevitável, e é nesse dilema que se desenha o novo comportamento de uma geração.

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A nova geração está redefinindo o que, para eles, significa ter uma vida rica. Não se trata de bens materiais, a experiência se tornou um novo status social.

Viver algo único e ainda mostrar isso tem mais valor do que exibir um produto caro. As marcas que entenderem essa mudança e investirem na criação de experiências reais podem conquistar e fidelizar o consumidor moderno.

O futuro está na Economia da Experiência. O que você vive importa mais do que o que você tem!

O conceito de "omnisense" representa uma evolução na forma como as marcas interagem com os consumidores, indo além da integração de canais para oferecer experiências multissensoriais que ativam todos os sentidos.

É uma abordagem que busca criar conexões mais profundas e memoráveis, transformando cada ponto de contato em uma oportunidade de encantar e fortalecer o vínculo com o público.

Alguns elementos como realidade aumentada, sons personalizados, texturas táteis e aromas exclusivos para algumas empresas podem significar experiências imersivas que resgatam o poder do sentir, equilibrando inovação tecnológica com presença real.

E agora, o que vale mais?

Seus gastos refletem o que realmente importa para você? Você está acompanhando essa mudança de consumo ou acredita que acumular bens significa viver bem?

O que aprendemos nesses últimos dias: 

🤳 O foco do consumidor está cada vez mais filtrado para dar conta da quantidade de informações que recebe diariamente;

🤝 O mercado precisa estar atento às necessidades de seus consumidores para que a fidelização aconteça;

⚠️ Identificar o que funciona melhor no digital e fora dele ajuda no desenvolvimento de conexão humana;

📴 Se reconectar socialmente no mundo real é o objetivo maior. 

Ficar offline virou tendência

A vontade cada vez maior de passar um tempo longe das telas e o aumento do interesse em atividades manuais e/ou ao ar livre são alguns sinais das mudanças de comportamento dos consumidores nos últimos anos.

Durante a pandemia, o nosso mundo funcionava a partir das telas, tudo de forma digital. Isso acabou gerando uma fadiga e criando uma necessidade de tempo mais offline. Ou seja, fazer presencialmente as coisas que precisamos se tornou uma alternativa.

Uma pesquisa da Hilton, feita em agosto de 2023, aponta que mais de 70 % dos participantes preferem eventos presenciais, valorizando principalmente a oportunidade de fazer networking. Além disso, 47 % dos entrevistados relatam fadiga de reuniões online — número que chega a 59 % entre a geração Z .

Claro que as redes sociais e o digital continuam acessados diariamente, mas agora de uma forma diferente. Viver vem antes de postar. Uma tendência que começou no ano passado tomou conta do Instagram. O “Feed Zero” se tornou popular entre os jovens da geração Z.

A tendência nada mais é do que um perfil ativo do Instagram, mas com zero postagens no seu feed, dando prioridade para a publicação de stories que expiram em 24h. Diferente dos millennials, essa geração tem um comportamento mais reservado quanto às redes sociais.

Ficar offline virou um luxo em um mundo digital, e se reconectar com o mundo fora das telas e de suas casas virou um objetivo e uma necessidade que vem crescendo entre as pessoas.

Bombardeados de informações

Durante e após a pandemia, agrupar o maior número de funcionalidades em um mesmo app ou dispositivo deu aos usuários acesso a tudo, em qualquer lugar e a qualquer hora. Músicas, filmes, livros, compras, movimentações bancárias, comunicação com amigos e família, tudo era feito e consumido de forma digital.

Diariamente, somos cercados de informações, conteúdos e novidades. As notificações chegam sem parar, a vida online e o consumo mudam diariamente. A necessidade agora é de um detox digital e de experiências fora dos aparelhos eletrônicos.

“As interações digitais fazem muito sentido para a vida moderna agitada, proporcionando facilidade e conveniência, então isso não é uma rejeição do digital, mas uma busca por textura. Há uma mudança notável nas pessoas sendo mais intencionais com seu uso do digital, reequilibrando esse uso para amplificar as alegrias das experiências do mundo real. Elas estão alocando ao digital um papel de apoio em vez de continuar a permitir que ele as afaste de experiências por meio das quais elas se conectam com pessoas, lugares e culturas.” (Life Trends 2025, Accenture)

O uso e a experiência em torno de tecnologias simples são valiosas para os consumidores. Um exemplo são as lojas de discos. Uma pesquisa da Pró‑Música Brasil indica que as vendas de LPs cresceram 136 % no país, com 59 % dos jovens (18–24 anos) consumindo mídias físicas pela experiência tátil e emocional que uma loja pode oferecer.

Os discos se tornam atraentes não apenas pela música, mas também pela experiência de ir até a loja, olhar diversos vinis e escolher a próxima adição na coleção. Ter um produto tangível faz a diferença para as pessoas.

A preferência pelos LPs ainda tem caráter ritualístico: escolher, manusear e ouvir com atenção, apreciando o álbum do início ao fim. Para muitos, essa experiência vale mais do que apenas a música gravada.

A busca por um equilíbrio entre o físico e o digital acabou se tornando uma necessidade motivada pela fadiga desse estilo de vida quase que totalmente online. É uma mudança intencional em busca de uma rotina mais simplificada.

O objetivo é: simplificar a vida

A tecnologia deve agir como um simplificador na vida do usuário. Com tantas opções na palma da mão, a concentração está cada vez menor e as prioridades são cada vez mais refinadas para facilitar a escolha que mais atende à necessidade do público e poupar o seu tempo.

Analisar as tendências de comportamento dos clientes ajuda a deixar a experiência mais personalizada, além de criar parcerias estratégicas para trazer opções sem complicações, impulsionando uma fidelidade entre o consumidor e o produto ou serviço oferecido.

Uma comunicação clara, objetiva e honesta na divulgação de benefícios exclusivos que um produto ou serviço oferece é fundamental para influenciar nas escolhas dos clientes.

“Comunicação clara e experiências de usuário otimizadas devem ser prioridades estratégicas para se destacar em um mercado concorrido.” (2025 Consumer Trends, Euromonitor)

O público quer ser visto e ouvido pelas marcas que consome. Quer sentir que é um investimento para as empresas. Aplicar esse mesmo equilíbrio que as pessoas estão aplicando em suas vidas em uma marca é fundamental para criar uma conexão mais pessoal com seus clientes, avaliando quais pontos são melhor entregues por meios digitais e quais podem ser potencializados ao adotar um tratamento mais sensorial, mais real.

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A fidelização acontece por meio de experiências no mundo real, com uma profundidade que as interações digitais nem sempre conseguem ter. Acompanhar essas tendências, ouvir seus consumidores e se adaptar à constante mudança de comportamento é essencial para conquistar essa lealdade em um mundo que está sempre em evolução e transformação.

Muitas empresas já estão personalizando pontos de interação com seus clientes para fornecer informações relevantes e significativas sobre produtos. A experiência presencial volta a ganhar espaço, mudando a ideia de que tudo seria online, mesmo após a pandemia. O comércio eletrônico não vai desaparecer, é necessário encontrar lugares onde é possível chamar atenção para além da tecnologia e sem ultrapassar os novos limites dos usuários. Esse é o novo desafio enfrentado por empresas atualmente: gerar experiências que entreguem uma conexão verdadeira seja no mundo digital, físico ou na integração estratégica desses dois universos.

As tendências de consumo e de vida estão em constante mudança. Acompanhar o público, entender suas necessidades e se adequar a novas realidades é um fator determinante na hora de criar conexão e conquistar novos usuários.

O que aprendemos nesses últimos dias: 

📼 Marcas estão relançando produtos icônicos com tecnologias atuais e apelo emocional;

📽️ Remakes e live actions de filmes e novelas trazem histórias já conhecidas, mas com cara nova, mais atual;

📴 A necessidade por um tempo off-line é crescente entre a geração Z e Alpha;

🤝 A nostalgia virou ferramenta para gerar conexão profunda com o consumidor.

Nostalgia vende, mas nem sempre dá certo.

Nos últimos anos, tem se intensificado a busca por conforto no consumo de entretenimento, impulsionado por um desejo coletivo cansaço e de reconexão com memórias afetiva. Não é à toa que produções como o live action de Lilo & Stitch, a produção da nova série de Harry Potter e remakes de novelas nacionais tem feito tanto sucesso atualmente. Essas histórias, já muito conhecidas pelo público, voltam com cara nova, mas com tramas muito similares.

O live action de Lilo e Stitch tem levado crianças e adultos ao cinema. A animação lançada em 2002 pela Disney conquistou milhares de pessoas pelo mundo, criando memórias afetivas e marcando toda uma geração com a famosa frase “‘Ohana’ significa 'família' e sua família nunca te abandona".

Entre 2024 e 2025, a produção se tornou novamente uma febre com a notícia do seu live action. A expectativa do lançamento atingiu diversas faixas etárias e o mercado aproveitou o momento.

Produtos como roupas, acessórios e itens de decoração ganharam a cara dos personagens novamente, conforme informações da Disney, vendas de produtos relacionados ao personagem cresceram 247% em 2024 com relação ao ano anterior.

Em todas as lojas, online ou física, encontramos o rostinho caricato do pequeno Stitch estampado nos produtos. Já nos cinemas, baldes de pipoca e copos foram produzidos para tornar a experiência de ver o filme ainda mais divertida e única.

Os remakes de novelas brasileiras também entram na jogada. Produções como Pantanal e Vale Tudo trazem de novo as histórias que conquistaram o público. Pantanal foi um grande sucesso em 2022, quando lançado na sua nova versão, conquistando novamente o público brasileiro com a história de romance de Juma Marruá e Jove.

Como a nostalgia vende? Segundo uma pesquisa de sete décadas feita pelas universidades de Columbia e Harvard, o nosso cérebro tem capacidade de excluir as marcas negativas com o tempo, por isso valorizamos mais algumas coisas depois que elas ficam para trás.

Em uma entrevista para o Uol, a professora da pós-graduação em comunicação da Unip Clarice Greco aponta: “No sentido mercadológico, é um lugar seguro. O remake faz uso da nostalgia na segurança de que as pessoas vão querer assistir algo famoso, que já fez sucesso, mas dando chance da obra respirar, se atualizar e também inserir debates contemporâneos.”

Mas nem tudo são flores, nem todos remakes tem a certeza do sucesso, como a novela Vale Tudo, que está sendo exibida atualmente pela TV Globo, que não tem sido tão aclamada e está com audiência baixa, ficando em 5º lugar no ranking das produções da Globo mais vistas do dia no último dia 27.

Outro exemplo é o chocolate Surpresa, relançado pela Nestlé recentemente. As críticas foram principalmente por não haver mais os cards com os animais, assim como era quando o chocolate era comercializado antigamente.

Não é novidade que as pessoas tem buscado se desligar do mundo digital.

Alguns dados deixam isso evidente. Segundo a Delloite, 7 em cada 10 pessoas usam o smartphone assim que acordam e, na mesma pesquisa, descobriu que 67% gostariam de passar menos tempo em seus dispositivos. Outra pesquisa da DataReportal indica que a média de uso dos smartphones é de 9 horas por dia no Brasil e a média global é de 6,5 horas, algo no mínimo preocupante.

Lembra da época que você “entrava” na internet? Em um mundo hiper conectado não existe mais isso, a internet está conosco em todos os lugares. A busca por fugir disso ganha espaço com jovens a favor de um “toque de recolher”, onde o acesso a determinados aplicativos e sites ficariam restringidos após as 22h.

Esse comportamento começou na Holanda com o Clube Offline que tem ganhado cada vez mais integrantes que compartilham das mesmas opiniões quando o assunto é tecnologia. O clube promove eventos onde as pessoas devem deixar celulares e computadores em casa e passar algumas horas fora das telas, seja conversando com outras pessoas ou fazendo alguma atividade manual.

A ideia começou com os holandeses Jordy, Ilya e Valentijn, mas vem se espalhando por toda a Europa e a expectativa é que outros lugares do mundo comecem a aderir ao movimento e ficar um pouco fora das telas.

Nessa movimentação entre os jovens para uma vida mais offline, os celulares flip, muito famosos nos anos 2000, voltaram a ser objeto de desejo. Sem acesso à internet e redes sociais, os telefones são usados apenas para ligações ou mensagens de texto. Mas mesmo com o aumento da procura desses telefones, os smartphones seguem em alta e o tempo de tela dos jovens ainda é uma preocupação.

Com o aumento da vida offline, diferentes atividades manuais viraram tendência. Um exemplo é o famoso livro de colorir Bobbie Goods, que vem conquistado pessoas de todas as idades que, ao invés de ficarem consumindo telas, passam seu tempo pintando e criando conexão com pessoas que compartilham do mesmo interesse.

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A nostalgia deixou de ser apenas uma emoção e se tornou um vetor estratégico. Produtos, serviços e conteúdos que acessam memórias afetivas constroem conexão genuína e diferenciação competitiva. O passado, quando bem trabalhado, é capaz de criar valor no presente.

O mercado de consumo percebeu que nem tudo precisa ser novo para ser inovador. Cada vez mais vemos ativações de marketing, collabs e reposicionamentos centrados no resgate de símbolos do passado — sempre adaptados ao contexto digital atual. A nostalgia vende, fideliza e emociona.

Num mundo hiperconectado, a nostalgia virou um refúgio emocional e também cultural.

Buscar por conforto é uma forma de encontrar segurança no que é familiar e, ao mesmo tempo, experimentar coisas novas.

O que aprendemos nesses últimos dias: 

🎯 Ter um posicionamento tem se tornado cada vez mais importante para as marcas;

⚽ No futebol, pautas sociais entram em campo com mais frequência;

🏆 Saber se posicionar pode ser um desafio, mas é necessário;

💡 Como criar um novo contexto a partir de algo que já é consolidado.

Precisa mudar

Como algo que antes era visto como exclusivamente masculino pode conversar com o público feminino? Como pode ter mais proximidade? Como algo que é tão específico e popular pode ser ainda mais expandido?

Essas dúvidas nos fazem questionar como podemos quebrar barreiras e construir mais pontes para novas visões no mercado.

É sobre ser relevante para todos os públicos

O contexto social baliza o futebol há décadas no Brasil.

Desde a democracia Corinthiana, nos anos 80, até o recente posicionamento de Vini Jr contra o racismo na Europa, o futebol sempre teve quem usa o espaço para se posicionar e comunicar além do esporte.

Fato é que os fãs da modalidade estão estado cada vez mais conectados, acompanhando jogadores em redes sociais, podcasts, entrevistas e qualquer outro contexto que aproxime os torcedores dos atletas.

Mais do que apenas estar conectado, 64% dos integrantes da geração Z acredita que o futebol deve estar mais engajado com pautas relacionadas à homofobia, ao racismo e ao machismo.

As redes sociais são a ponte para que as pessoas tenham espaço para se comunicar com seu público, explicar melhor suas ideias e gerar mais conexões.

Futebol também é feminino, sim!

Todo mundo já ouviu falar do futebol feminino, né?!

Há poucos anos, o futebol feminino tem ganhado mais espaço, mas por exemplo, o campeonato brasileiro de futebol feminino é uma competição que existe desde 1991.

No ano passado, o Campeonato Brasileiro teve mais destaque por ter um grande número de marcas patrocinadoras. Neste ano, é ainda maior.

Tudo isso foi impulsionado pela Copa do Mundo de Futebol Feminino de 2023 que teve recorde de espectadores simultâneos no Youtube pela Cazé TV, chegando a 1,5 milhões de pessoas acompanhando o jogo da Seleção Brasileira contra a seleção da Jamaica.

2025 é o ano da mudança, onde clubes, ligas e influenciadores poderão auxiliar o futebol feminino a despontar como uma opção de entretenimento esportivo cada vez mais influente na sociedade.

Aproveitando o embalo

Onde tem tendência, tem marcas usando para se destacar.

As clássicas marcas que patrocinam os principais times, como Nike, Adidas e Umbro, são as que mais se beneficiaram com o aumento do uso das camisas de maneira casual. Até mesmo os looks ficaram mais esportivos, influenciados por jogadoras.

Mas o impacto é ainda maior.

A PIET, uma das maiores marcas do streetwear brasileiro, lançou sua coleção no São Paulo Fashion Week deste ano no Pacaembu, um dos templos do esporte. Toda coleção foi baseada na intersecção do futebol com a moda, o que trouxe novidade para o cenário brasileiro.

Claro que precisamos dizer que isso tudo só é possível porque o futebol deu abertura para que outros grupos sociais pudessem se inserir na jogada.

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Um novo olhar pode gerar conexões inesperadas e ampliar o mercado.

Pensar no público final pode ser a lacuna a ser fechada para que o seu negócio prospere até mais do que você imagina.

O mercado sempre encontrará novas oportunidades de abrir e adentrar em novos espaços para que mais pessoas possam participar. Isso aconteceu no futebol, mas onde mais pode acontecer?

Qual nova porta você pode abrir hoje?

Reinterpretar um ecossistema, para um novo público ou com uma nova história, dá abertura para que novas possibilidades sejam criadas. É tudo uma questão de ótica.

O que aprendemos nesses últimos dias: 

👥 Criar conexão com a geração Alpha é também uma estratégia de fidelização para as marcas;

👩‍💻 Crianças e adolescentes estão cada vez mais conectados a internet;

👪 A segurança e o bem-estar dos filhos são uma preocupação para os pais;

💻 Adaptar produtos digitais para essa faixa etária considerando a experiência de forma ampla se faz necessário.

“Nascidos digitais”, literalmente!

Se com a geração Z o termo ”nascidos digitais” já era usado, com a geração Alpha (quem nasceu a partir de 2010) isso se tornou ainda mais real. Ganhar o primeiro celular, se conectar à internet e abrir uma conta em rede social é, de forma crescente, mais comum na primeira e segunda infância, conforme mostra o relatório TIC Kids Online Brasil - 2024.

É comum vermos crianças bem pequenas usando seu próprio celular ou o dos pais. Muitas já produzem seus próprios conteúdos.

Todo esse acesso tem gerado uma dualidade social onde de um lado temos crianças cada vez mais conectadas, e, de outro, uma preocupação com a segurança e bem-estar dessa geração.

A pergunta que fica é: como podemos adaptar um ambiente que por tanto tempo foi majoritariamente adulto a um público que ainda está em descoberta e desenvolvimento?

Geração Alpha

A geração Alpha, embora não faça parte da população economicamente ativa, possui um poder de compra indireto movimentando cerca de US$360 milhões, segundo a Bloomberg.

Criar uma conexão com eles é também uma estratégia de fidelização, e o digital se tornou o lugar perfeito para construir essa conexão.

Mas o que temos visto são profissionais e responsáveis preocupados com o tipo de conteúdo que os jovens têm acesso e o excesso de tempo que ficam online, pensando inclusive nas consequências que isso pode ter a longo prazo. A minissérie Adolescência, que esteve em alta no mês passado, fomentou muitas discussões sobre as violências que estão presentes no universo digital e o quão perigoso isso é em diferentes níveis. “The Parent Trap” - tendência apontada pelo relatório da Accenture - evidencia a crescente preocupação dos pais com relação à saúde e segurança de seus filhos na internet.

Ainda assim, sabemos que as crianças e os adolescentes não serão completamente proibidos de acessar a internet e de estar conectados, então precisamos descobrir como construir produtos digitais para esse público garantindo a segurança deles.

O mercado em adaptação

No começo do ano, o Instagram lançou uma nova política para adolescentes que inclui contas automaticamente privadas, troca de mensagens e menções apenas com contatos seguidos e o mais importante: os menores de 16 anos precisam da aprovação dos pais para alterar as configurações de suas contas e deixá-las com menos proteção.

No mercado financeiro são muitos os bancos que oferecem conta para crianças e adolescentes.

O PicPay lançou, ano passado, uma funcionalidade chamada ”PicPay Família”, em que os pais conseguem visualizar saldo e extrato, além de definir um limite de pagamento para os seus filhos. Os filhos, por sua vez, conseguem ter autonomia e possuem um produto digital desenvolvido para que eles organizem as finanças e definam objetivos para o futuro.

O jogo Roblox, famoso entre as crianças e adolescentes, lançou algumas funcionalidades que permitem o controle parental, que inclui bloqueio de pessoas na lista de amizade do dependente, bloqueio de jogos específicos e um relatório de uso.

Instagram, PicPay e Roblox são cases que mostram como um produto digital precisa desenvolver estratégias específicas para geração mais jovem. Nos três casos, os responsáveis fazem parte da experiência, enquanto a criança ou adolescente aproveita o produto com liberdade regulada.

O TikTok precisou implementar medidas de segurança em resposta a um processo da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), que exigiu desativação do feed sem cadastro, melhoria na verificação da idade - que antes era apenas informada pelo usuário - e mecanismos para garantir o envolvimento dos responsáveis.

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Os produtos digitais precisam ser desenvolvidos pensando nos usuários, isso não é segredo! O que precisamos entender é o que significa projetar em um contexto específico, como é o caso da geração Alpha. Embora os mais jovens sejam os principais usuários, é fundamental considerar as necessidades dos responsáveis, além de respeitar a questão legal.

Pensar na experiência tem a ver com entender o todo, as necessidades e também as responsabilidades.

E o mercado?

O mercado precisa adaptar seus produtos para que funcionem e sejam utilizados pela geração mais nova de forma segura.

A gente muda constantemente.

Nossa sociedade não é a mesma de ontem - e também não é a mesma de amanhã. Adaptar é sobre estar atento a isso e conseguir entregar algo que faça sentido.

O que aprendemos nesses últimos dias: 

📰 Em meio à desinformação, as marcas que se destacam são aquelas que são autênticas;

🌳 Consumo sustentável: informações transparentes estabelecem mais confiança com os consumidores;

💬 O consumidor mudou. Agora é a hora de entender e conectar o seu serviço com o que ele valoriza;

👨🏼‍💻 Há uma necessidade de entender e se conectar com quem está por trás da sua marca, as pessoas de verdade.

A rejeição da perfeição

Você já viu o filme A Substância? Ou então o filme Um Homem Diferente. Ambos foram indicados ao Oscar 2025.

Esses dois filmes têm algo em comum: a busca pela perfeição, a dualidade da temática, a autenticidade e o que realmente importa para sua vida.

Em meio a um mundo cheio de informações vagas, confusas e que tentam nos enganar, o que pode realmente nos conectar como sociedade? O que importa de verdade?

Aquelas marcas que conseguirem se posicionar de forma realmente autêntica são as que terão um lugar na mente dos consumidores.

Valorização da realidade e da honestidade

Foi-se o tempo em que um simples post de Instagram comunicava e o marketing era mais simples.

Hoje em dia, é muito mais do que isso: é preciso evoluir, se conectar com o público e entender como ele percebe a marca.

Um exemplo muito atual é a relação do Nubank com a conscientização das bets. Não é novidade que a comunicação do Nubank é diferente. Não adianta uma fala rebuscada, o que importa é a mensagem clara e simples.

E é aqui que o Nubank avança mais um passo na experiência do consumidor, trazendo um olhar cuidadoso - na visão do cliente, e uma estratégia de comunicação honesta para mitigar possíveis problemas para a marca.

A busca é por verdade e não por desculpas

A verdade é que nós cansamos de desculpas, né?
O que queremos é o compromisso genuíno, mudanças que realmente façam a diferença no uso e consumo de produtos e serviços.

Estamos passando por uma crise de confiança, que vai desde o conteúdo gerado por inteligência artificial até os produtos “feitos à mão” fabricados em larga escala ou os maiores influenciadores do Brasil mesclando o seu dia a dia com o jogo do tigrinho.

As taxas de fraude e hacking online aceleraram - cerca de 1 fraude a cada 2,5 segundos - e muitos consumidores temem que criminosos, anunciantes e empresas estejam compartilhando suas informações sem o seu conhecimento.

O consumo de conteúdos que realmente fazem sentido está se tornando prioridade para os consumidores mais críticos - especialmente a Geração Z e os Millennials. E aqui estamos falando também de impacto social e ambiental.

Transparência e confiança serão duas palavras cada vez mais fortes na interação dos consumidores com as marcas, e isso também significa entender que, talvez, o seu consumidor pode renunciar aos conteúdos personalizados se isso significar que as informações pessoais dele não estarão seguras.

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E qual o insight disso tudo?

Não adianta: você precisa entender seu consumidor, as novas gerações e como o seu produto pode se conectar com a realidade do dia a dia.

Com 90% do conteúdo online previsto para ser gerado por IA até 2026 – pela facilidade de uso e possibilidades de entrega a menor custo para as empresas –, crescem as preocupações sobre autenticidade e regulação.

Vimos as bets utilizando grandes figuras conhecidas para alavancar suas marcas, mas também estamos vendo a busca por autenticidade através dos executivos e colaboradores. Um bom exemplo é a executiva Karla Cimed, que é a principal porta-voz dos lançamentos de Carmed e que também mostra o dia a dia da empresa.

Mostre quem você é de verdade: o que a sua marca tem para oferecer? Parece clichê, né? Mas mostrar um pouco do seu dia a dia, da sua história e da sua experiência pode trazer bons resultados.

É tudo de verdade.

Quem você é? Quais são as pessoas de verdade por trás da sua marca?

A busca agora não é por perfeição, é por realidade.

O que aprendemos nesses últimos dias: 

🤖 O crescimento de robôs para busca de apoio emocional é uma realidade; 

🫂 Mudança no comportamento social (até mesmo em crianças) faz crescer a necessidade de compartilhar momentos, automatizar processos e descobrir novas formas de viver; 

🗣️ A Geração Z não é tão fã assim da IA; 

🏢 Grandes empresas estão focadas em ter seus próprios robôs.

Meu melhor amigo é uma... IA?

Alexa, ligue as luzes.
Ok, Google: ir para rua tal, número tal.

Quando olhamos mais atentamente, entendemos que a IA e os robôs já fazem parte do nosso cotidiano há muito tempo.

Amazon, OpenAI, Meta, Apple... todas as gigantes da tecnologia estão envolvidas e empenhadas em criar seu próprio robô. Seja para automatizar processos, como a Amazon, seja construindo sistemas operacionais capazes de operar qualquer robô, como é o caso da Meta.

É só pegar qualquer relatório de tendências que a cada 2 palavras, 1 é IA. Não é?
Mas onde de fato ela nos ajuda? Precisamos de IA o tempo todo? Ela ajuda ou atrapalha?

Independentemente da estratégia, da vontade ou do que você acha, a crescente busca por opções de uso para IAs e robôs é uma realidade.

Um amigo pra brincar?

Há alguns anos eu assisti Years and Years, que retrata a sociedade e as mudanças tecnológicas, sociais e econômicas que os personagens vivem durante um determinado período. Nessa série tem um robozinho que auxilia uma senhora. A série retrata a solidão dela e a busca por uma conexão genuína.

Buscar conexões e companhia é uma necessidade humana, mas estabelecer conexões com outras pessoas pode ser um desafio, especialmente para crianças, adolescentes e idosos.

Os robôs sociais são uma alternativa para superar esse desafio, mercado esse que vem crescendo e pode aumentar sete vezes até 2033, chegando a US$42,5 bilhões, de acordo com a consultoria IMARC Group.

Na China, a política do filho único tem impulsionado o mercado. Booboo é um robô parecido com um animal de estimação que usa inteligência artificial para interagir com os seres humanos.

Apesar de não substituir o contato com pessoas ou animais reais, os robôs sociais são mais uma forma de atender à necessidade humana de companhia e conexão.

Mas... não é todo mundo que pensa assim.

Os jovens já sentem as mudanças que as mídias sociais causaram em seus relacionamentos e saúde mental. A geração Z está cautelosa para que a IA não interfira nos relacionamentos que eles ainda estão aprendendo a construir.

Autenticidade e interações genuínas podem ser a chave para a aproximação com a nova geração. Se tem uma coisa que é importante no que nos faz humanos é a capacidade criativa de resolver conflitos.

Tudo o que devemos buscar nas interações é a conquista da confiança, utilizando IA no que realmente for necessário e não apenas porque é mais um modismo.

Entender o público pode ser a diferença entre realmente se conectar com ele ou apenas gastar dinheiro com o desenvolvimento e uso de uma tecnologia sem estratégia.

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Robôs e IAs não substituem a conexão real: as pessoas estão constantemente buscando formas de suprir suas necessidades, sejam elas físicas ou emocionais. Entender o que as pessoas estão procurando precisa estar na estratégia de todo e qualquer negócio.

A tecnologia é a base para inovação, mas deve ser usada com propósito.

As marcas podem desempenhar um papel fundamental na promoção da conexão, criando espaços e experiências que facilitem a interação social e o senso de pertencimento:

- o setor financeiro tem potencial para automação de vários processos, no entendimento e atendimento de customer service, prevenção de fraude a partir do uso de IAs, entre muitas outras possibilidades;

- o agro pode se beneficiar com drones, robôs, máquinas e softwares que auxiliem na avaliação e diagnóstico;

- a saúde pode investir na análise de exames e diagnósticos mais rápidos;

- a educação tem oportunidade de criação de ambientes de ensino, como já vemos no uso de IAs para aprendizado de novos idiomas.

E tantas outras possibilidades.

E é sempre bom lembrar: nem tudo são flores quando se fala de chatbots e IAs.

Um chatbot aconselha um jovem de 17 anos a matar os pais por causa do limite de uso de telas. Para onde o mundo está indo e qual a estratégia da sua marca no uso de IAs?

Fonte: diretamente da news da

Se tá tudo tão igual, se a gente só fala de inteligência artificial, como nos diferenciamos, vivemos e geramos aquela sensação de deslumbramento há tanto tempo perdida?

Talvez a resposta esteja nas conexões e na volta às raízes.